Ön Bilgilendirme Formu

Unvan

Numa Made Yüzük A.Ş.

Marka

Numa Made

Atölye

Fatih, İstanbul, Türkiye

E-posta

[email protected]

Telefon (WhatsApp)

+90 537 644 90 86

WhatsApp

https://wa.me/message/RFRIIDMT5ZIMO1

İnternet sitesi

https://numamade.com

Şikâyet ve talepler için aynı e-posta adresi ve WhatsApp hattı kullanılır; sipariş numarasının eklenmesi kaydın hemen açılmasını sağlar.

Sözleşme konusu, ALICI’nın numamade.com üzerinde seçtiği yerin (arazi karesi) gerçek yükseklik verisinden üretilen, kayıp mum tekniğiyle tek parça dökülen takı(lar)dır: mühür yüzük ya da kolye. Tarz/biçim, kadraj, kabartma ayarları, ölçü (yüzükte parmak ölçüsü, kolyede plaka boyu), varsa arka yüz yazısı ve malzeme ALICI tarafından sipariş sırasında belirlenir; ürün stoktan değil, sipariş üzerine ve yalnız bu sipariş için üretilir.

Malzeme seçenekleri: 925 Gümüş. Ürün ayar damgalıdır ve elde polisajlanır.

Sipariş edilen ürünlerin adı, seçilen özellikleri (yer, tarz, kabartma, ölçü, malzeme), adedi ve fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır; bu bilgiler bu formun parçasıdır.

Toplam bedel, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.

Fiyatlara KDV dâhildir. Türkiye içi kargo ücretsizdir; ALICI’dan teslim, nakliye ya da başka bir ad altında ek masraf talep edilmez.

Ödeme yöntemleri: (a) Kredi/banka kartı ve dijital cüzdanlar — ödeme Stripe altyapısında peşin tek çekim olarak alınır, taksit yoktur; kart ekstresinde NUMAMADE olarak görünür. Kart bilgileri SATICI’ya ulaşmaz. (b) Havale / EFT — Hesap bilgilerini (IBAN) WhatsApp hattımızdan sipariş numaranla alırsın. Havale siparişlerinde üretim, bedelin SATICI hesabına geçtiğinin teyidinden sonra başlar; ödeme gelene kadar sipariş “ödeme bekleniyor” durumunda kalır.

Sipariş onay düğmesine basılması ödeme yükümlülüğü doğurur (Yönetmelik m.8). Siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girersin.

Fatura, talep üzerine e-posta ile düzenlenir; ALICI fatura bilgilerini sipariş numarasıyla iletir.

Üretim + teslimat toplam 5–14 gün. Süre, sipariş gününden (havalede ödemenin hesaba geçtiği günden) itibaren takvim günüdür ve üretimi kapsar. Teslimat tüm Türkiye’ye yapılır; yurt dışına gönderim yoktur.

Ürün ALICI’nın parmak ölçüsüne göre dökülür. ALICI sipariş sırasında ölçüsünü bildirmeyip “ölçümü sonra bildireceğim” seçeneğini işaretlemişse üretim başlamaz; yukarıdaki teslim süresi, ALICI’nın ölçüsünü SATICI’ya (sipariş numarasıyla, WhatsApp hattı ya da e-posta yoluyla) bildirdiği günden itibaren işlemeye başlar. Bu durumda ödeme sipariş anında tahsil edilir; ALICI ölçüsünü bildirene kadar sipariş “ölçü bekleniyor” durumunda kalır ve döküme girmediği için ALICI siparişi ücretsiz iptal ettirebilir.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, SATICI’nın anlaştığı kargo firmasıyla yapılır.

Ürün sipariş üzerine, ALICI’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığından Kanun m.48/3 ve Yönetmelik m.16/1’deki otuz günlük azami teslim süresi bu sözleşmede uygulanmaz; SATICI’nın yukarıda taahhüt ettiği süre bağlayıcıdır. Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen tutar, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir (Yönetmelik m.16/2-3).

Ürün ALICI’ya teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur (Yönetmelik m.17). Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir; süreç sipariş takip sayfasından izlenir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Sözleşme konusu takı (yüzük ya da kolye), ALICI’nın belirlediği yer (arazi karesi), kadraj, tarz, kabartma ayarları, ölçü (parmak ölçüsü ya da plaka boyu), varsa arka yüz yazısı ve malzemeye göre sipariş üzerine modellenip döküldüğünden bu kapsamdadır; stoktan gönderilen ürün yoktur ve ölçü ya da boy değiştiğinde plaka geometrisi de değiştiğinden ürün başka bir alıcıya satılamaz. ALICI, siparişi onaylamadan önce cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş döküme girmeden önce sipariş numaranla yazarsan siparişi ücretsiz iptal ederiz; ödemen, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın yöntemle iade edilir. Döküm başladıktan sonra iptal mümkün değildir — üretim durumunu sipariş takibinden görebilirsin.

Ölçünün ALICI tarafından yanlış seçilmesi ayıp değildir ve yasal iade ya da değişim hakkı doğurmaz; SATICI aşağıdaki koşullarla gönüllü bir ölçü değişimi hizmeti sunar. Bu koşullar sözleşmenin parçasıdır (Yönetmelik m.5/1-f).

Yüzük parmağına olmadıysa teslimattan sonraki 14 gün içinde bir kez, aynı tasarımı yeni ölçünde yeniden üretiriz: ₺600 (KDV dahil) işçilik bedeli ve gidiş-dönüş kargo ücreti sana aittir.

Yüzüğün henüz döküme girmediyse ölçü değişikliği ücretsizdir ve değişim hakkını harcamaz — sipariş numaranla yazman yeterli.

• —Her sipariş için bir kez geçerlidir ve yalnız ölçü değişir: arazi karesi, tarz ve malzeme aynı kalır.
• —Talebi yüzük eline ulaştıktan sonraki 14 gün içinde iletmen gerekir.
• —Ücret: ₺600 (KDV dahil) işçilik bedeli + kargo. Yüzüğü atölyeye gönderirken kargo ücretini sen ödersin; yeni yüzüğün sana gönderim ücreti, gönderim günündeki kargo tarifesi üzerinden talep e-postasında bildirilir ve işçilik bedeliyle birlikte tahsil edilir.
• —Sipariş ettiğin ölçüden farklı gelen yüzük bu kapsamda değildir: kusurlu ürün sayılır, ücretsiz olarak yeniden üretilir ve yasal hakların saklıdır.
• —Yeni üretim, ilk yüzük atölyeye ulaşıp bedel ödendiğinde başlar ve normal üretim süresinde tamamlanır.
• —Günlük kullanım izleri sorun değildir; kaplama, taş takma gibi sonradan yapılan işlemler varsa yüzük yeniden dökülemez ve değişim yapılamaz.
• —Tasarımı, kareyi ya da malzemeyi değiştirmek istersen bu ayrı bir sipariştir — koşulları yazılı olarak iletiriz.

Ürün sipariş ettiğin özelliklerden farklı geldiyse (ölçü ya da boy, yer, tarz, malzeme), hasarlıysa ya da üretim hatası taşıyorsa 6502 sayılı Kanun’un 8–12. maddelerindeki hakların saklıdır: ücretsiz yeniden üretim, ücretsiz onarım, bedelden indirim ya da para iadesi arasından seçim senindir ve tüm masraflar bize aittir.

• —Sözleşmeden dönme: ürünü geri gönderirsin, ödediğin tutarın tamamı derhâl iade edilir.
• —Ayıpsız misliyle değişim: aynı tasarım kusursuz olarak yeniden üretilir (en fazla 30 iş günü).
• —Ücretsiz onarım: kusur onarımla giderilebiliyorsa, tüm masraflar bize ait olmak üzere onarılır (en fazla 30 iş günü).
• —Bedelden indirim: ürünü alıkoyup kusur oranında indirim istersin; fark derhâl iade edilir.

• —Bu haklar teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca geçerlidir (Kanun m.12).
• —Teslimden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan kusurun teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat bize düşer (Kanun m.10).
• —Seçtiğin hakkı yerine getirmek zorundayız; onarım ve yeniden üretim en fazla 30 iş günü sürer, kargo dâhil tüm masraflar bize aittir (Kanun m.11).
• —Kullanım kaynaklı hasar (darbe, ezilme, kırılma), gümüşün doğal kararması ve aşınma ya da sonradan yaptırılan işlemler kusur sayılmaz.
• —Ölçüyü sipariş sırasında yanlış seçmiş olman kusur değildir; bu durumda ölçü değişimi hizmeti geçerlidir.

Sipariş için toplanan ad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve sipariş/tasarım bilgileri, sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal saklama yükümlülükleri amacıyla işlenir; kart bilgileri SATICI’ya ulaşmaz, Stripe tarafından işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır: https://numamade.com/kvkk-aydinlatma-metni

Uyuşmazlık hâlinde, değeri Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırın (2026 için ₺186.000) altında kalan başvurular için yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırın üzerindekiler için 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava şartı arabuluculuğa başvurduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Önce bize yazmanı öneririz — çoğu sorun bir mesajla çözülür.

Bu ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır (Yönetmelik m.5/2). ALICI, sipariş onayından önce bu formu elektronik ortamda okuduğunu ve ödeme sayfasındaki kutuyu işaretleyerek teyit ettiğini kabul eder. Form ve sözleşme, kalıcı veri saklayıcısı olarak sipariş e-postasıyla ALICI’ya gönderilir ve SATICI tarafından üç yıl saklanır (Yönetmelik m.20).

Sürüm ve yürürlük tarihi: 2026-09-14.